POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Cualquier producto comprado a través de nosotros se rige por las siguientes políticas:
- El plazo que tendrá el cliente para solicitar una devolución será de 15 días naturales contándose a partir del momento en el que se entrega el producto.
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones para su venta, con accesorios originales (si aplica), en su empaque original y sin marcas de uso.
- La paquetería de devolución tendría un costo extra, en caso de que la causa por devolución sea porque recibió nuestro producto con algún defecto de fabrica, no tendrá ningún costo.
- Para proceder la devolución se deberá enviar un mensaje a ___ con la siguiente información:
- Nombre completo del cliente
- Número de celular
- Número de orden y producto a cambiar
- Fecha de compra
- Razón por la cual se devuelve el producto
- Se debe esperar la confirmación del mensaje para comenzar con el proceso de devolución, la guía de devolución puede ser generada por CAIDE siempre y cuando se emita el pago de dicha guía por parte del comprador previamente a los datos que CAIDE le proporcione, o a su vez el mismo comprador generar la guía por su propia cuenta y hacer llegar el producto en perfectas condiciones.
- Una vez recibido el producto, CAIDE revisará el producto para acreditar la devolución.
- En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni transferencia bancaria, la devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda, el cual tendrá vigencia de 3 meses a partir de la generación del código.
- El costo de devolución corre por cuenta del cliente
- En caso de devolución por talla, se realizará el proceso de devolución, después se generar un nuevo pedido con el cambio de talla y se utilizará el crédito en tienda otorgado.
*No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.